“給了滴滴司機(jī)差評(píng)就應(yīng)該被黑嗎？！”7月10日下午，廣州某高校大三女生小敏（化名）在微博上質(zhì)問(wèn)道。7月9日晚，小敏給乘坐的滴滴快車(chē)司機(jī)打了差評(píng)后，該司機(jī)編造與小敏開(kāi)房的信息，發(fā)布在廣州某黃色網(wǎng)站，并公布了小敏的手機(jī)號(hào)碼和微信頭像。
兩天內(nèi)，小敏不斷接到騷擾電話和微信好友邀請(qǐng)，不堪受擾的她已向廣州市公安局天河分局石牌派出所報(bào)案，目前警方已針對(duì)事件展開(kāi)調(diào)查。滴滴方面表示，涉事車(chē)主已涉嫌違規(guī)，公司對(duì)車(chē)主進(jìn)行了永久封禁處理以及賬戶(hù)凍結(jié)，并會(huì)積極配合警方調(diào)查。
司機(jī)牢騷滿(mǎn)腹 乘客一星差評(píng)
7月9日20時(shí)30分左右，廣州下起了瓢潑大雨，在天河區(qū)某高校讀大三的小敏趕著前往天娛廣場(chǎng)赴約，便通過(guò)滴滴打車(chē)軟件叫了一輛快車(chē)。
上車(chē)后，司機(jī)黃師傅不停地向小敏抱怨雨天看不清路、當(dāng)日連續(xù)7次被取消訂單等問(wèn)題，并且責(zé)問(wèn)小敏，這么近的路為何還要打車(chē)，而且還不給他指路。小敏開(kāi)始給司機(jī)指路，但是對(duì)其他問(wèn)題不予回應(yīng)。大約10分鐘后，沒(méi)有得到回應(yīng)的黃師傅，終于安靜了下來(lái)。
當(dāng)晚24時(shí)左右，小敏完成了訂單付款，她想到司機(jī)把一整天的不滿(mǎn)都發(fā)泄在自己的身上，得不到回應(yīng)還繼續(xù)抱怨，甚至粗口，認(rèn)為該司機(jī)服務(wù)態(tài)度極差，于是給黃師傅打了一星差評(píng)，并給出“服務(wù)態(tài)度差”的評(píng)價(jià)。
小敏認(rèn)為，滴滴打車(chē)軟件之所以設(shè)計(jì)給司機(jī)評(píng)價(jià)的功能，就是為了方便公司掌握司機(jī)的服務(wù)情況，以保證服務(wù)質(zhì)量。因此，自己如實(shí)對(duì)司機(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并沒(méi)有什么問(wèn)題。然而她并沒(méi)有想到，一個(gè)差評(píng)讓自己遇到了大麻煩。
編造開(kāi)房故事 發(fā)布情色網(wǎng)站
7月10日11時(shí)許，小敏收到一條微信好友申請(qǐng)，邀請(qǐng)理由是“兼職”。“我平時(shí)就有在做家教和舞蹈商演的兼職，所以沒(méi)多想就加了。”小敏說(shuō)。
然而，在與該網(wǎng)友進(jìn)一步溝通后，小敏發(fā)現(xiàn)對(duì)方并非要找正規(guī)兼職，而是把自己當(dāng)成了性工作者，要求開(kāi)房。該微信網(wǎng)友告訴小敏，他是在廣州某黃色網(wǎng)站上看到了關(guān)于小敏的信息。一名自稱(chēng)兼職專(zhuān)車(chē)司機(jī)的人，在該網(wǎng)站上發(fā)布了與小敏開(kāi)房的經(jīng)過(guò)，并公布了小敏的手機(jī)號(hào)碼和照片。
記者根據(jù)小敏提供的鏈接找到了上述信息，作者使用露骨的語(yǔ)言，把小敏塑造成一名經(jīng)驗(yàn)豐富的性工作者，公開(kāi)的照片是小敏的微信頭像（小敏的手機(jī)號(hào)也是微信賬號(hào)），未做任何模糊處理。
從7月10日開(kāi)始，小敏連續(xù)收到多通陌生來(lái)電和微信好友申請(qǐng)。“給了差評(píng)就要被黑，還被冠以性工作者的身份？”憤怒的小敏立即打給滴滴打車(chē)客服，準(zhǔn)備討個(gè)說(shuō)法，但是始終未接通。
因?yàn)椴豢膀}擾，小敏于7月10日下午到天河區(qū)分局石牌派出所報(bào)案，警方兩次撥打黃師傅的電話，要求他到派出所協(xié)助調(diào)查，黃師傅雖然嘴里答應(yīng)了，但都逾時(shí)未到。當(dāng)警方第三次打過(guò)去時(shí)，他已關(guān)機(jī)。目前警方仍在對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。記者也曾多次撥打黃師傅的電話核實(shí)此事，對(duì)方手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。
滴滴表示將配合調(diào)查
一名兼職滴滴司機(jī)告訴記者，如果司機(jī)得到一星評(píng)價(jià)，個(gè)人信用評(píng)分就會(huì)被拉得很低，這會(huì)直接影響乘客是否愿意選擇司機(jī)接單。此外，公司還會(huì)處罰司機(jī)一周內(nèi)得不到獎(jiǎng)勵(lì)。因此，司機(jī)得到差評(píng)后都會(huì)很氣憤。
記者搜索發(fā)現(xiàn)，乘客給予滴滴司機(jī)差評(píng)之后遭遇報(bào)復(fù)的情況并不鮮見(jiàn)，比較常見(jiàn)的是打電話辱罵、短信炮轟，甚至言語(yǔ)威脅，但是至今未出現(xiàn)司機(jī)將乘客信息公布在黃色網(wǎng)站的相關(guān)報(bào)道。
11日下午，廣州滴滴打車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們得知此事后，立即對(duì)事件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，也與乘客進(jìn)行了詳細(xì)溝通。截至目前，多次撥打車(chē)主電話，都無(wú)人接聽(tīng)，會(huì)繼續(xù)聯(lián)系核實(shí)相關(guān)情況。
“鑒于目前所掌握的信息，車(chē)主已經(jīng)涉嫌違規(guī)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，滴滴已經(jīng)對(duì)車(chē)主進(jìn)行了永久封禁處理，并將他的賬戶(hù)凍結(jié)。由于乘客已經(jīng)報(bào)警，公司將積極配合警方處理此次事件。
該負(fù)責(zé)人表示，按照滴滴平臺(tái)的管理規(guī)范，任何對(duì)于他人的惡意侵犯和攻擊都是被嚴(yán)厲禁止的。“我們譴責(zé)這種惡意行為，并呼吁有類(lèi)似遭遇的用戶(hù)第一時(shí)間投訴。”
