賣(mài)過(guò)軟件、開(kāi)過(guò)線下實(shí)體店……如今經(jīng)營(yíng)著幾家銷量數(shù)萬(wàn)的淘寶辦公用品TOP10網(wǎng)店，成都回形針電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人——還不到30歲的王鵬笑道：“從最開(kāi)始的創(chuàng)業(yè)三人組到現(xiàn)在帶領(lǐng)著80多人團(tuán)隊(duì)，我經(jīng)歷過(guò)失敗，經(jīng)歷過(guò)茫然，最后靠辦公用品發(fā)了家，在辛苦創(chuàng)業(yè)的這五六年時(shí)間里，要出人頭地干出一番事業(yè)的堅(jiān)定信念始終支持著我?jiàn)^力打拼。”如今，成都回形針電子商務(wù)公司的6個(gè)網(wǎng)店每天總共能接到5000多個(gè)訂單，日流水高達(dá)20余萬(wàn)，年銷售額已突破5000萬(wàn)，進(jìn)入淘系辦公用品TOP10，曾經(jīng)的80后“創(chuàng)業(yè)草根”短短幾年間已成長(zhǎng)為有房有車(chē)的 “高富帥”老板。
王鵬是地道的四川人，和很多“80后”不一樣，他大學(xué)畢業(yè)后沒(méi)有選擇闖蕩“北上廣”，而是選擇安安分分在家鄉(xiāng)找了份事兒做。2010年，剛走出校園的王鵬在一個(gè)陰差陽(yáng)錯(cuò)的機(jī)會(huì)下做起了某知名品牌軟件的代理商，一年下來(lái)走訪接觸了不少客戶，他看到很多企業(yè)使用管理軟件之后，建立了清晰的業(yè)務(wù)流程，公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率也大幅提高，管理上越來(lái)越規(guī)范，王鵬暗自感嘆道：“這管理軟件，還真是個(gè)好東西！”
通過(guò)做軟件代理業(yè)務(wù)，王鵬除了積攢了“第一桶金”外，還結(jié)識(shí)了很多企業(yè)客戶，甚至成為了私交不錯(cuò)的朋友。如何把這些客戶資源再利用，成為王鵬一度思考的重點(diǎn)，后來(lái)在幾個(gè)同窗好友的鼓勵(lì)下，大家決定合伙開(kāi)了一家辦公用品店。店面雖然不大，但幾個(gè)毛頭小伙卻干勁兒十足，早起到批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，然后在附近各個(gè)學(xué)校派發(fā)傳單，做促銷活動(dòng)，甚至是送貨上門(mén)……能想到的方法都用盡了，生意卻一直平平，年終盤(pán)點(diǎn)一算，除去鋪面租金、水電費(fèi)等各項(xiàng)成本，純利潤(rùn)只剩下5萬(wàn)多元，幾個(gè)小伙兒瞬間像霜打的茄子——蔫了。經(jīng)歷了這次不能稱之為成功的創(chuàng)業(yè)嘗試，王鵬一度有點(diǎn)泄氣，對(duì)未來(lái)有些茫然。
幾個(gè)月后的一天，王鵬偶遇了之前做軟件代理業(yè)務(wù)時(shí)認(rèn)識(shí)的一位客戶，建議他開(kāi)個(gè)網(wǎng)店試試，王鵬一拍腦袋，恍然醒悟：“對(duì)�。≈�?chē)灿泻芏嗳嗽诰W(wǎng)上買(mǎi)衣服、買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品，為何不把標(biāo)準(zhǔn)化的辦公用品放到網(wǎng)上去賣(mài)呢！”
2011年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱度持續(xù)上漲，全年交易規(guī)模突破8000億大關(guān)，淘寶迎來(lái)自身發(fā)展的黃金時(shí)期。王鵬和他的伙伴們決定在電商領(lǐng)域大干一場(chǎng)，正式成立撂成都回形針電子商務(wù)公司，并高起點(diǎn)起步，直接開(kāi)啟一家天貓店——回形針辦公用品專營(yíng)店。不懂電商運(yùn)營(yíng)不要緊，王鵬四處尋訪，不惜重金聘請(qǐng)了一個(gè)專業(yè)的店鋪運(yùn)營(yíng)人才，在店鋪的優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)商投入很大，直通車(chē)、鉆展、聚劃算經(jīng)常上，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月發(fā)展，網(wǎng)店訂單越來(lái)越多，生意漸入佳境，公司干脆趁熱打鐵接著又開(kāi)了第二個(gè)、第三個(gè)網(wǎng)店。
時(shí)間跨入2015年，經(jīng)過(guò)四年的積累和發(fā)展，回形針電商的網(wǎng)店已經(jīng)開(kāi)至第六個(gè)，王鵬的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也擴(kuò)充到七、八十人，這時(shí)幾個(gè)網(wǎng)店每天的訂單總量已有2000多單，通過(guò)分析客戶數(shù)據(jù)，王鵬發(fā)現(xiàn)江浙滬地區(qū)的辦公用品市場(chǎng)空間巨大，而對(duì)于電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，發(fā)貨地點(diǎn)跟收件人地址距離的遠(yuǎn)近直接影響運(yùn)費(fèi)成本以及發(fā)貨速度，王鵬深諳其中的道理，于是當(dāng)機(jī)立斷，決定在寧波建一個(gè)倉(cāng)庫(kù)！這樣一來(lái)，不僅江浙滬地區(qū)的客戶可以實(shí)現(xiàn)快速收貨，公司的物流成本也大大降低了。但令人遺憾的是，公司當(dāng)時(shí)使用的ERP系統(tǒng)并不支持異地倉(cāng)庫(kù)的管理，這讓王鵬頗為頭疼；庫(kù)存方面，回形針電商6個(gè)網(wǎng)店同時(shí)采用手工下載并處理訂單，由于每天的訂單數(shù)量多而繁雜，很容易導(dǎo)致網(wǎng)店出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的超賣(mài)現(xiàn)象。這讓王鵬深刻地感受到軟件的庫(kù)存同步方式和同步速度已無(wú)法滿足網(wǎng)店業(yè)務(wù)的要求，面對(duì)每天來(lái)自全國(guó)各地的訂單，唯有更換ERP軟件才能徹底改變這種局面。
在試用了幾款電商ERP軟件后，最終，管家婆云ERP以本地化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)打動(dòng)了王鵬，對(duì)管理軟件甚為了解的他認(rèn)為，企業(yè)要想真正解決管理問(wèn)題，和軟件服務(wù)商保持溝通和聯(lián)系非常有必要。2015年2月，回形針電商的6個(gè)網(wǎng)店正式與管家婆云ERP系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)接次日，軟件實(shí)施人員便親自上門(mén)，根據(jù)公司實(shí)際情況制定了一套針對(duì)性的解決方案——TMC庫(kù)存秒級(jí)同步，客戶下訂單，軟件就自動(dòng)減去相應(yīng)的庫(kù)存，并且每5秒鐘自動(dòng)同步一次實(shí)時(shí)庫(kù)存，由此一來(lái)，6個(gè)網(wǎng)店的庫(kù)存數(shù)據(jù)都變得精準(zhǔn)清晰了，超賣(mài)的難題得以完美解決。2015年“雙11”當(dāng)日，回形針電商總共成交2萬(wàn)多單，沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)店出現(xiàn)超賣(mài)，軟件提供的驗(yàn)貨功能，幫助公司大大降低了包裹錯(cuò)發(fā)概率，熱敏打印的投入使用，使2萬(wàn)多個(gè)訂單能在3天之內(nèi)全部處理完畢并打包發(fā)貨給客戶。更讓人驚喜的是，異地倉(cāng)庫(kù)的管理問(wèn)題也得到妥善解決，江浙滬附近省市地區(qū)的訂單，從寧波的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，其余省市的訂單，從成都倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，管家婆云ERP針對(duì)這種發(fā)貨模式實(shí)現(xiàn)了完美支持，只需在系統(tǒng)中針對(duì)不同的地區(qū)使用的對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行設(shè)置，訂單下載下來(lái)后，系統(tǒng)就會(huì)按就近原則自動(dòng)分配到對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨，完全免除人工操作，不但節(jié)省了時(shí)間，也極大的降低了物流成本，實(shí)現(xiàn)6個(gè)網(wǎng)店高效發(fā)貨，買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)和確認(rèn)收貨的效率大大提高，從而加快了公司的資金回流速度，回形針電商的發(fā)展又添東風(fēng)。
對(duì)于數(shù)月后即將到來(lái)的2016年“雙11”，王鵬表示已經(jīng)做好了充足準(zhǔn)備，靠目前的三十幾號(hào)人就能游刃有余地處理每天高達(dá)5000的訂單量并不是問(wèn)題：一應(yīng)俱全的熱敏打印機(jī)、電子秤、掃描槍、PDA等配套設(shè)備、實(shí)踐中不斷優(yōu)化完善的業(yè)務(wù)流程、摸索總結(jié)更高效的打單發(fā)貨技巧、當(dāng)然最離不開(kāi)的是軟件提供的強(qiáng)大功能。王鵬表示，“今年雙11我們會(huì)全力以赴，提前備貨，靈活應(yīng)對(duì)大促期間的各種狀況，爭(zhēng)取今年雙11當(dāng)日單量再創(chuàng)新高！”
成功沒(méi)有所謂的捷徑，無(wú)數(shù)中小企業(yè)在硝煙彌漫的電商大戰(zhàn)中奮力殺出一條血路，卻又在浮浮沉沉中消失殆盡，回形針電商之所以能挺立潮頭，靠的是團(tuán)隊(duì)自身的拼搏精神、對(duì)電商運(yùn)營(yíng)的深刻認(rèn)知以及強(qiáng)大的后臺(tái)信息系統(tǒng)支撐，缺一不可。
