5月22日，記者來(lái)到沐奇麗都店，內(nèi)部正在施工
早教機(jī)構(gòu)疑似“跑路”現(xiàn)象，近年來(lái)屢見(jiàn)不鮮。近日，早教機(jī)構(gòu)沐奇親子游泳(下稱“沐奇”)多家門(mén)店悄然關(guān)閉，身后留下眾多會(huì)員退款無(wú)門(mén)。盡管一些顧客在門(mén)店關(guān)閉前感覺(jué)“異樣”，但他們已經(jīng)為課程提前付費(fèi)。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)回應(yīng)稱，沐奇品牌的涉事企業(yè)已經(jīng)被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄并立案調(diào)查。律師表示，消費(fèi)者可向工商投訴，或至法院起訴。此外，相關(guān)部門(mén)也應(yīng)盡早完善早教機(jī)構(gòu)的監(jiān)管體制。
近日，早教機(jī)構(gòu)沐奇親子游泳(下稱“沐奇”)多家門(mén)店關(guān)閉。消費(fèi)者稱，所辦會(huì)員卡內(nèi)金額幾千至幾萬(wàn)元不等的費(fèi)用無(wú)處追討。新京報(bào)記者先后探訪發(fā)現(xiàn)，沐奇CBD店、麗都店、金源店均處于關(guān)門(mén)狀態(tài)，且企業(yè)相關(guān)法人和門(mén)店負(fù)責(zé)人電話無(wú)法接通。
消費(fèi)者交費(fèi)續(xù)課后門(mén)店關(guān)閉
2018年6月，牛建(化名)在沐奇潤(rùn)澤店消費(fèi)19888元購(gòu)買(mǎi)了包含72節(jié)課的會(huì)員課程。此前，牛建是在網(wǎng)上找到了沐奇的介紹：“感覺(jué)挺有名的，據(jù)說(shuō)不少明星也是他們的會(huì)員。”沐奇微信公眾號(hào)顯示，該品牌成立于2009年，先后擁有劉燁、徐崢等明星會(huì)員。
牛建每周帶孩子去一次游泳館。一開(kāi)始，牛建能輕松約上課。但2018年年底，情況發(fā)生變化。他常去的潤(rùn)澤店多次以門(mén)店內(nèi)需維修鍋爐為由停課，直到2019年4月初潤(rùn)澤店關(guān)閉。
由于會(huì)員卡通用，牛建曾帶孩子到其他門(mén)店，但他發(fā)現(xiàn)其他門(mén)店也關(guān)門(mén)了。“現(xiàn)在，他們店的電話打不通了，給銷售人員發(fā)微信，也沒(méi)有回復(fù)。”牛建說(shuō)。
王麗(化名)也是沐奇潤(rùn)澤店的會(huì)員。她說(shuō)，就在潤(rùn)澤店關(guān)閉前一周，她在游泳館內(nèi)看到銷售人員還在推銷課程。一位CBD店的會(huì)員稱，她交費(fèi)續(xù)課后，沒(méi)來(lái)得及上課，店就關(guān)了。
凌云(化名)是沐奇老顧客，2018年夏天，她在麗都店續(xù)購(gòu)了2萬(wàn)多元的課程，2019年春節(jié)前，卻發(fā)現(xiàn)麗都店關(guān)閉，電話也無(wú)法打通。“事后想想，關(guān)店是有征兆的。”凌云說(shuō)，2018年下半年，麗都店不再提供消毒毛巾，此后“保潔人員越來(lái)越少”，且頻繁以管道維修、監(jiān)管部門(mén)檢查等理由閉店，直至春節(jié)前徹底關(guān)停。
沐奇新國(guó)展店、CBD店、西紅門(mén)店、金源店多位消費(fèi)者向記者表示，遭遇到上述門(mén)店關(guān)閉、退款問(wèn)題無(wú)從解決。記者在兩個(gè)沐奇維權(quán)微信群中看到，兩個(gè)群共有600多人，辦理會(huì)員的費(fèi)用從數(shù)千至數(shù)萬(wàn)元不等。
僅2家門(mén)店?duì)I業(yè) 其中一家加錢(qián)才能上課
5月22日，記者來(lái)到將臺(tái)路附近的沐奇總部(麗都店)。店內(nèi)近10名工人正在施工，對(duì)于該店為何施工，工人們稱不知情。附近一商家表示，沐奇麗都店今年1月就已關(guān)停。該商家介紹，不少顧客向他們?cè)儐?wèn)麗都店的情況。“現(xiàn)在這家店面應(yīng)該是由別人承租了，正在裝修。”
位于八里莊的沐奇CBD店同樣大門(mén)緊鎖。該店所屬租賃中心一工作人員表示，沐奇因?yàn)榻徊黄鸱孔庥诮衲?月關(guān)停。“陸續(xù)來(lái)了好多人，問(wèn)他們的情況。”類似的情況同樣發(fā)生在沐奇金源店。根據(jù)門(mén)店所在的商場(chǎng)此前貼出的公告稱，沐奇金源店長(zhǎng)期、多次拖欠租賃費(fèi)用，截至2月底“數(shù)額巨大”。
記者先后致電沐奇潤(rùn)澤店、CBD店、金源店、麗都店、新國(guó)展店、西紅門(mén)店，電話均未能接通。沐奇客服及公司法定代表人電話則處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。沐奇官網(wǎng)也提示無(wú)法訪問(wèn)。
目前，沐奇西城店、豐臺(tái)店仍處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)，但工作人員表示他們是加盟店，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧。這兩家門(mén)店工作人員稱，不清楚其他門(mén)店關(guān)閉緣由。對(duì)于其他關(guān)閉門(mén)店消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的課程問(wèn)題，西城店表示沐奇會(huì)員需要加錢(qián)才能在西城店完成課程，而豐臺(tái)店則表示不接受其他門(mén)店會(huì)員。
涉事企業(yè)被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄
根據(jù)公開(kāi)資料顯示，沐奇總部坐落于北京市朝陽(yáng)區(qū)將臺(tái)路2號(hào)B座1層H-101。是一個(gè)從事雙語(yǔ)嬰幼兒早教、嬰兒游泳的早教公司。法定代表人為郭文博。工商信息顯示，北京沐奇世界管理咨詢有限公司，于2019年1月被工商部門(mén)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，原因是“通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”。
5月23日，朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局回應(yīng)新京報(bào)記者稱，他們已到沐奇麗都店、CBD店現(xiàn)場(chǎng)檢查。目前，兩家門(mén)店均已關(guān)門(mén)，無(wú)法聯(lián)系到企業(yè)負(fù)責(zé)人。順義區(qū)空港工商所、海淀區(qū)四季青工商所的工作人員分別表示建議消費(fèi)者可向法院起訴。
律師說(shuō)法
無(wú)法聯(lián)系負(fù)責(zé)人 法院可以缺席判決強(qiáng)執(zhí)
對(duì)此，北京康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍表示，沐奇如遇到資金周轉(zhuǎn)困難，或有閉店打算時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行誠(chéng)實(shí)信用義務(wù)，事先通知消費(fèi)者。
韓驍稱，若無(wú)法證實(shí)沐奇存在主觀詐騙的故意，此舉僅為民事合同糾紛一方履行不能的問(wèn)題。若能證實(shí)其存在主觀詐騙的故意，那么，沐奇可能涉嫌詐騙。
對(duì)于目前的情況，消費(fèi)者可向工商部門(mén)舉報(bào)，或向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴，申請(qǐng)消保委與沐奇負(fù)責(zé)人協(xié)商。此外，還可向法院起訴，訴請(qǐng)沐奇退款。若有相關(guān)證據(jù)證明其涉嫌詐騙，可向公安部門(mén)報(bào)警，追究其刑事責(zé)任。
韓驍同時(shí)表示，目前，消費(fèi)者、工商等方面無(wú)法與沐奇取得聯(lián)系，這會(huì)在一定程度上增大維權(quán)難度。“如果沐奇負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上，法院可以缺席判決，如果其名下有財(cái)產(chǎn)，可以強(qiáng)制執(zhí)行。”
“在沒(méi)有合理證據(jù)證明涉案公司進(jìn)行詐騙的情況下，消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)民事訴訟的方式維權(quán)，同時(shí)，應(yīng)由工商部門(mén)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)該公司及相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政處理。”他解釋道。
建議
相關(guān)部門(mén)完善監(jiān)管 消費(fèi)者警惕預(yù)付款
事實(shí)上，早教機(jī)構(gòu)疑似“跑路”現(xiàn)象近年來(lái)屢見(jiàn)不鮮。
據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，今年年初，北京“家盒子”西直門(mén)店突然關(guān)閉，致上百名會(huì)員維權(quán)，每名會(huì)員所購(gòu)“課包”在一兩萬(wàn)元至數(shù)萬(wàn)元不等。
今年2月，連鎖教育機(jī)構(gòu)艾爾蒙國(guó)際早教也出現(xiàn)停課情況，校方給家長(zhǎng)發(fā)短信稱“經(jīng)營(yíng)不善，暫時(shí)停課”。
本月初，北京歐拉早教中心也被質(zhì)疑“跑路”，會(huì)員費(fèi)下落不明，老板失聯(lián)、教師離職。
對(duì)此，北京康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍表示，就目前教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)監(jiān)管政策而言，開(kāi)辦早教機(jī)構(gòu)只需去工商局注冊(cè)教育咨詢企業(yè)，未納入教育部門(mén)的監(jiān)管范疇。工商、稅務(wù)等部門(mén)根據(jù)職能，只是監(jiān)控其經(jīng)營(yíng)納稅情況，教學(xué)內(nèi)容則無(wú)人監(jiān)管。
“只有工商部門(mén)監(jiān)管，肯定會(huì)出現(xiàn)監(jiān)管不到位的情況，教育部門(mén)有必要盡快完善對(duì)早教機(jī)構(gòu)的監(jiān)管機(jī)制。”韓驍認(rèn)為，政府及相關(guān)部門(mén)，應(yīng)出臺(tái)早教市場(chǎng)的相關(guān)指導(dǎo)文件，指導(dǎo)早教機(jī)構(gòu)合理進(jìn)行機(jī)構(gòu)建設(shè)，正確進(jìn)行教育咨詢。此外，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)相關(guān)課程時(shí)，要提高警惕，明晰合同具體條款。“即使商家提出優(yōu)惠方案，消費(fèi)者也務(wù)必控制預(yù)付額度，以防退費(fèi)難或商家‘跑路’無(wú)法追回。”
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