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這些規(guī)定事關(guān)網(wǎng)購(gòu)、外賣!3月15日起施行

來(lái)源:央視新聞  作者:網(wǎng)站編輯  瀏覽量:   發(fā)布時(shí)間:2022-03-06

近日,最高人民法院發(fā)布《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》,主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同權(quán)利義務(wù)、責(zé)任主體認(rèn)定、直播營(yíng)銷民事責(zé)任、外賣餐飲民事責(zé)任等方面作出規(guī)定,將于3月15日起施行。Ibz四川教育在線

簽收即視為商品質(zhì)量合格?Ibz四川教育在線

最高法:格式條款無(wú)效Ibz四川教育在線

最高人民法院民一庭庭長(zhǎng)鄭學(xué)林表示,《規(guī)定》第1條對(duì)于“簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量合格”“經(jīng)營(yíng)者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”等實(shí)踐中常見的不公平不合理的格式條款進(jìn)行了列舉,明確有上述內(nèi)容的格式條款應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定無(wú)效。Ibz四川教育在線

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拆封就不能退貨?Ibz四川教育在線

最高法:不影響商品完好即可退Ibz四川教育在線

消費(fèi)者在實(shí)體商場(chǎng)購(gòu)物,可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物通常無(wú)法做到這一點(diǎn)。為此,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法設(shè)置了七日無(wú)理由退貨制度。而實(shí)踐中,有些商家經(jīng)常以商品已拆封為由,不給退貨,這種做法合法嗎?新規(guī)有規(guī)定。Ibz四川教育在線

《規(guī)定》明確,消費(fèi)者因檢查商品的必要對(duì)商品進(jìn)行拆封查驗(yàn)且不影響商品完好,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者以商品已拆封為由主張不適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定的無(wú)理由退貨制度的,人民法院不予支持,但法律另有規(guī)定的除外。Ibz四川教育在線

贈(zèng)品可以免責(zé)?Ibz四川教育在線

最高法:免費(fèi)提供同樣需擔(dān)責(zé)Ibz四川教育在線

在網(wǎng)上買東西,經(jīng)常會(huì)附贈(zèng)一些贈(zèng)品、獎(jiǎng)品,有些商品是消費(fèi)者用優(yōu)惠券或者積分換購(gòu),或者以較低價(jià)格換購(gòu),這些屬于商家的一種促銷手段。因獎(jiǎng)品、贈(zèng)品、換購(gòu)商品給消費(fèi)者造成損害,又該如何處理呢?Ibz四川教育在線

《規(guī)定》明確,獎(jiǎng)品、贈(zèng)品、換購(gòu)商品給消費(fèi)者造成損害,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,不得以獎(jiǎng)品、贈(zèng)品屬于免費(fèi)提供或者商品屬于換購(gòu)為理由主張免責(zé)。Ibz四川教育在線

網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中實(shí)際銷售主體辨識(shí)不清?Ibz四川教育在線

最高法:直播平臺(tái)必須標(biāo)明實(shí)際銷售者Ibz四川教育在線

如今,網(wǎng)絡(luò)直播賣貨越來(lái)越多,網(wǎng)絡(luò)直播賣貨產(chǎn)生糾紛,該如何進(jìn)行責(zé)任界定?對(duì)此,《規(guī)定》對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播賣貨民事責(zé)任承擔(dān)進(jìn)行了比較詳盡的規(guī)定。Ibz四川教育在線

《規(guī)定》第11條對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直播間銷售商品的情形作出規(guī)定,明確平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的工作人員作出虛假宣傳等,平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)賠償責(zé)任。Ibz四川教育在線

針對(duì)實(shí)踐中消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中實(shí)際銷售主體辨識(shí)不清的問題,《規(guī)定》第12條對(duì)于直播間運(yùn)營(yíng)者責(zé)任作出規(guī)定。Ibz四川教育在線

最高人民法院民一庭庭長(zhǎng)鄭學(xué)林表示,《規(guī)定》第12條明確,直播間運(yùn)營(yíng)者要能夠證明已經(jīng)標(biāo)明了其并非銷售者并標(biāo)明實(shí)際銷售者,并且要達(dá)到足以使消費(fèi)者辨別的程度。否則,消費(fèi)者有權(quán)主張直播間運(yùn)營(yíng)者承擔(dān)商品銷售者責(zé)任。Ibz四川教育在線

直播間運(yùn)營(yíng)者已經(jīng)盡到標(biāo)明義務(wù)的,人民法院應(yīng)當(dāng)綜合交易外觀、直播間運(yùn)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)者的約定、與經(jīng)營(yíng)者的合作模式、交易過程以及消費(fèi)者認(rèn)知等因素予以認(rèn)定,通過較為彈性的規(guī)定,為個(gè)案裁量和未來(lái)發(fā)展留出空間。Ibz四川教育在線

外賣平臺(tái)未盡審查義務(wù),需要擔(dān)責(zé)嗎?Ibz四川教育在線

最高法:要承擔(dān)連帶責(zé)任Ibz四川教育在線

最高法介紹,近年來(lái),外賣餐飲行業(yè)蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐的優(yōu)勢(shì)在于其便捷性、高效性,大家足不出戶,就可以享受到美食。然而,實(shí)踐中也存在一些問題,比如有的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者沒有任何餐飲衛(wèi)生資質(zhì)甚至經(jīng)營(yíng)許可證,卻利用外賣平臺(tái)的審核漏洞違法經(jīng)營(yíng)。Ibz四川教育在線

最高人民法院民一庭庭長(zhǎng)鄭學(xué)林表示,《規(guī)定》第18條明確,網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未依法對(duì)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者進(jìn)行實(shí)名登記、審查許可證,或者未履行報(bào)告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)等義務(wù),使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害,消費(fèi)者有權(quán)主張網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者承擔(dān)連帶責(zé)任。Ibz四川教育在線

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網(wǎng)購(gòu),外賣,3.15
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