“點(diǎn)擊加號(hào),點(diǎn)擊視頻通話……”伴隨一陣鈴聲,北京91歲商老師用視頻電話聯(lián)系上了遠(yuǎn)在美國(guó)的兒子。
讓如此高齡的商老師順利學(xué)會(huì)使用手機(jī)視頻通話功能的,是她手邊的一本《我來(lái)教您用手機(jī)》。這本厚達(dá)300頁(yè)的冊(cè)子是來(lái)自北京一零一中學(xué)國(guó)際部、人大附中國(guó)際部、十一學(xué)校國(guó)際部、北京四中國(guó)際部、北京世青學(xué)校的7名高中生,利用暑假完成的。
《我來(lái)教您用手機(jī)》頁(yè)面。受訪者供圖
應(yīng)該說(shuō),隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步,人們的生活已經(jīng)越來(lái)越離不開(kāi)智能手機(jī),看病、坐車(chē)、購(gòu)物、娛樂(lè)等都需要手機(jī),“一機(jī)在手就可以走遍天下”。
但與此同時(shí),我國(guó)老齡化問(wèn)題也越來(lái)越明顯了。不久前,國(guó)家衛(wèi)生健康委、全國(guó)老齡辦發(fā)布的《2021年度國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》顯示,截至2021年末,全國(guó)60周歲及以上老年人口已經(jīng)達(dá)到2.67億,占總?cè)丝诘?8.9%。而在北京,老齡人口所占比重還要更大,數(shù)據(jù)顯示,2021年,北京市60歲及以上常住人口占比首次突破了20%,65歲及以上常住人口占比首次突破14%,這標(biāo)志著北京市正式跨入中度老齡化社會(huì)。
整個(gè)社會(huì)生活的智能化程度越高,老年人面前的“數(shù)字鴻溝”就越明顯。
“希望這本書(shū)能幫助更多的老人,讓他們學(xué)會(huì)使用智能手機(jī),幫助他們跟上時(shí)代步伐,融入現(xiàn)代生活,能更便捷地生活!”北京一零一中學(xué)國(guó)際部高二年級(jí)學(xué)生劉思源同學(xué)說(shuō)。
劉思源是學(xué)校“關(guān)愛(ài)銀發(fā)”公益團(tuán)隊(duì)的主要成員,也是《我來(lái)教您用手機(jī)》的責(zé)任編輯。翻開(kāi)這本冊(cè)子,就會(huì)發(fā)現(xiàn)里面包含了“手機(jī)基本功能”“微信”“網(wǎng)上購(gòu)物”“視頻軟件”“支付寶”“打車(chē)和導(dǎo)航”等10個(gè)部分,每個(gè)部分中再細(xì)分出十幾個(gè)小部分,每一個(gè)小部分又用多張“圖片+文字”的方式進(jìn)一步說(shuō)明,完完全全是一部詳盡的智能手機(jī)使用指南。
據(jù)了解,這本“指南”第一版印刷了500本,已在北京10多個(gè)社區(qū)里進(jìn)行了發(fā)放。
與正在不斷擴(kuò)大的老年人群體相比,500本的數(shù)量還十分有限。但是值得我們關(guān)注的是,這500本“指南”出爐所呈現(xiàn)出的是一種“逆向關(guān)愛(ài)”。
一直以來(lái),00后是社會(huì)上新生一代的代名詞,他們一直是被關(guān)愛(ài)的群體,但是這次,他們不再是被照顧的對(duì)象,他們利用自身的優(yōu)勢(shì),把關(guān)愛(ài)投向了與他們年齡相差最大的銀發(fā)群體。
教老人使用手機(jī)的緣起
超市門(mén)口,一位老奶奶焦急地?cái)[弄著手機(jī),握著手機(jī)的手一次次抬起又放下,但依然無(wú)法用健康寶成功掃碼。寒風(fēng)瑟瑟中,老人最終無(wú)奈放棄,轉(zhuǎn)身離去……
劉思源自己房間窗戶正對(duì)著一家超市的門(mén)口,每次休息往外看時(shí),劉思源經(jīng)常能看到這樣的場(chǎng)景,特別是在寒冷天氣里,有些老人會(huì)因?yàn)闊o(wú)法順利操作手機(jī)而焦急地站在門(mén)外瑟瑟發(fā)抖。“我就在想,為什么那些老人們對(duì)于看似簡(jiǎn)單的操作顯得如此困難?我應(yīng)該做點(diǎn)什么,而不是僅僅做一個(gè)旁觀者。”劉思源說(shuō)。
這也是“關(guān)愛(ài)銀發(fā)”公益團(tuán)隊(duì)成立的最初動(dòng)因。
眾所周知,00后是網(wǎng)絡(luò)原住民,而伴隨著書(shū)本、雜志、廣播、電視一步步走來(lái)的銀發(fā)老爺爺、老奶奶們絕對(duì)稱得上網(wǎng)絡(luò)的新移民。
起初,“網(wǎng)絡(luò)原住民”們信心滿滿。
他們首先想到用最直觀的方式,于是,孩子們開(kāi)通了視頻號(hào)“關(guān)愛(ài)銀發(fā)SilverHair”,開(kāi)始錄視頻。
孩子們想得很周到,他們選取的都是老年人們最可能接觸到的一些內(nèi)容,比如“如何微信小程序買(mǎi)菜”“如何在微信中打車(chē)”“如何進(jìn)行健康寶自查”,等等。為了增強(qiáng)老年人的帶入感,視頻通常先由一兩個(gè)同學(xué)呈現(xiàn)出手機(jī)使用的常見(jiàn)場(chǎng)景,然后再?gòu)哪闷鹗謾C(jī)開(kāi)始,一邊錄屏一邊解說(shuō),而且孩子們有意放慢了語(yǔ)速,以便更好地適應(yīng)老年人的接受速度。“我們的視頻也不是很長(zhǎng),每個(gè)視頻大概兩分鐘左右。”北京世青國(guó)際學(xué)校高二學(xué)生王紫傲說(shuō)。
不過(guò),精心準(zhǔn)備的內(nèi)容并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。
“我們很快發(fā)現(xiàn),這些老年人連手機(jī)都不會(huì)用,又如何看到視頻呢?”劉思源說(shuō)。
推倒重來(lái)。
這些中學(xué)生很快意識(shí)到,首先要了解老人們的習(xí)慣與偏好。于是,他們發(fā)放了1000份調(diào)查問(wèn)卷,并走進(jìn)了養(yǎng)老院,與老人們面對(duì)面地溝通和交流。
當(dāng)真的走近這些銀發(fā)老人時(shí),這些中學(xué)生們才知道,自己并不真的理解老年人。
“他們不是不懂智能手機(jī),而是從心里排斥手機(jī)。”這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓劉思源感到很震驚,老人們之所以排斥手機(jī),一方面是他們不像年輕人一樣有一個(gè)經(jīng)常使用手機(jī)的環(huán)境,另一方面是覺(jué)得自己根本不可能學(xué)會(huì)。
再加上大多數(shù)老人都健忘,王紫傲發(fā)現(xiàn),前一天剛剛教會(huì)老人如何使用微信語(yǔ)音功能,第二天再去時(shí),他們已經(jīng)忘掉了。
僅有耐心是不夠的,怎么辦?
“做一本書(shū)吧!”劉思源突然有了主意,如果有一本觸手可及的冊(cè)子,老人們隨時(shí)可以翻開(kāi)查閱就能知道如何操作,這樣老人們學(xué)習(xí)時(shí)的自信心也更強(qiáng)了。
這個(gè)想法得到了同學(xué)們的支持,大家馬不停蹄地投入到冊(cè)子的制作中。
于是,第一版《我來(lái)教您用手機(jī)》出品了。
付出之后是成長(zhǎng)
這一次,中學(xué)生們更用心了。
“冊(cè)子里有很多針對(duì)老年人的‘小心機(jī)’。”劉思源說(shuō),比如冊(cè)子印刷的紙張采用的是淡黃色,而不是純白色,就是考慮到銀發(fā)群體的護(hù)眼需求,讓光線看起來(lái)更柔和。此外,冊(cè)子里以圖片為主、文字為輔,每頁(yè)一般只放1-2張圖片,而且字體也“加大加粗”了,讓老人們看得清、看得懂。
更符合需求了,自然受到老年人的歡迎。據(jù)了解,第一次印刷的500冊(cè)非常搶手,現(xiàn)在孩子們已經(jīng)著手籌劃第二版和第三版了。“除了視頻號(hào)之外,我們還準(zhǔn)備做公眾號(hào),我也會(huì)把更多的精力放在后面的工作上。”北京世青學(xué)校高二學(xué)生周奕霖說(shuō)。
孩子的收獲絕不僅僅是爺爺奶奶們的一句感謝。
不久前的一個(gè)周六,北京一零一中學(xué)國(guó)際部高一學(xué)生柳昱辰背著25本《我來(lái)教您用手機(jī)》,用手機(jī)搜索了一個(gè)社區(qū)的具體位置后,騎著自行車(chē)出發(fā)了。
“您好!我是一零一中國(guó)際部的同學(xué)。我們正在做一個(gè)幫助老年人使用手機(jī)的公益項(xiàng)目,希望您幫我們分發(fā)這本小冊(cè)子。”柳昱辰找到社區(qū)的工作人員,說(shuō)明來(lái)意、希望獲得支持。
別看柳昱辰交流得這么順暢,其實(shí),與社區(qū)工作人員溝通,曾經(jīng)是他在這個(gè)項(xiàng)目中遭遇的最大困難。
當(dāng)《我來(lái)教您用手機(jī)》印刷完成后,同學(xué)們本計(jì)劃送去養(yǎng)老院,但由于新冠肺炎疫情的原因,很多養(yǎng)老院進(jìn)行了封閉管理。
孩子們?cè)诟蠋熒塘恐?決定進(jìn)行社區(qū)發(fā)放。
“突然要聯(lián)系一些陌生的工作人員,就會(huì)有些羞澀,”柳昱辰說(shuō),“而且還要讓這些對(duì)項(xiàng)目一無(wú)所知的社區(qū)工作人員愿意接受我們的冊(cè)子。”
好在,孩子們手中的這本厚厚冊(cè)子實(shí)在是“夠分量”,真的能幫助有需求的老人,與陌生人溝通的尷尬很快就被“做了好事的價(jià)值感”化解了。
隨著項(xiàng)目的深入,他們還面臨著一個(gè)共同的挑戰(zhàn):時(shí)間不夠用。
“我覺(jué)得我遇到的最大困難就是時(shí)間問(wèn)題。”北京世青學(xué)校高二學(xué)生周奕霖說(shuō),隨著年級(jí)的升高,平時(shí)的作業(yè)量和考試都逐漸多了起來(lái),總感覺(jué)時(shí)間不夠用。
同學(xué)們現(xiàn)在都成了“時(shí)間管理大師”,王紫傲介紹,大頭的工作,比如書(shū)的制作,他們會(huì)集中用假期的時(shí)間完成,日常的短視頻制作,他們摸索出了經(jīng)驗(yàn)。“一段兩分鐘左右的視頻,前后制作大約需要兩個(gè)小時(shí),我們就用周末來(lái)做。”王紫傲說(shuō),同學(xué)們分成了小組,每個(gè)小組兩到三周輪到一次制作視頻,這樣,時(shí)間也就能調(diào)配開(kāi)了。
予人玫瑰手有余香,孩子們有了更多的思考,有的人甚至找到了今后的發(fā)展方向。“我看了很多社會(huì)學(xué)方面的書(shū),理論和實(shí)踐結(jié)合,在教老年人使用手機(jī)的公益活動(dòng)中,我想將此作為今后的奮斗目標(biāo)。”由于對(duì)老齡化社會(huì)的關(guān)注,已經(jīng)上高二的劉思源希望未來(lái)大學(xué)的專(zhuān)業(yè)能和“社會(huì)學(xué)”相關(guān)。
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逆向關(guān)愛(ài),高中生,銀發(fā)族,用手機(jī),高中生教銀發(fā)族用手機(jī)
