7月12日，網(wǎng)友@簡單說下發(fā)布微博稱，某明星粉絲傳播其獨有的“查詢碼”，到湖南省教育陽光服務大廳截取其6月21日在該網(wǎng)站的未公開投訴件。7月7日，該截圖被多個微博大V轉(zhuǎn)發(fā)，目前該網(wǎng)友表示已經(jīng)報警并請求法律援助。
對此，河南豫龍律師事務所付建律師表示，未公開投訴件被泄露已侵犯了該網(wǎng)友的隱私權，對舉報人信息泄露直接負責的主管人員需要承擔侵權責任。
實名在網(wǎng)站投訴，未公開投訴件卻遭泄露
7月8日，網(wǎng)友@簡單說下發(fā)布微博稱，自己于6月21日在湖南省教育陽光服務大廳填寫“有關湖南某中學違規(guī)錄取某明星”投訴舉報件，該文件下的回復內(nèi)容在尚未公開且她并不知情的情況下，于7月7日被該明星后援會和一些娛樂大V公開并傳播。
7月12日，該網(wǎng)友發(fā)布后續(xù)，有粉絲在其微博下證實：此前，一些群聊中曾傳播了她獨有的“查詢碼”，隨后，投訴件便被截圖，通過部分微博賬號進行了傳播。
該網(wǎng)友提供了一份2015年湖南省教育廳發(fā)布的“關于印發(fā)《湖南省教育陽光服務網(wǎng)絡平臺建設指導規(guī)范》的通知”文件，內(nèi)文關于“投訴處理”寫道：相關投訴的處理進度、反饋結(jié)果將只有投訴者本人看到，最終處理結(jié)果可根據(jù)本人意見和相關管理部門的考量綜合決定是否對外公開。
網(wǎng)友“簡單說下”表示不解，“本人沒有授權相關部門進行公開，且網(wǎng)站上根本無法公開查詢，那么流傳到網(wǎng)絡上的截圖從何而來?”
且在該網(wǎng)友的提供的投訴件截圖內(nèi)，辦理狀態(tài)為“已辦結(jié)”，而在粉絲后援會發(fā)布的聲明圖片中，辦理狀態(tài)卻為“已回復”。
(該明星后援會微博配發(fā)的截圖中，投訴件辦理狀態(tài)為：已回復)
湖南：正在處理反饋某明星的相關投訴
7月14日中午，頂端新聞記者通過檢索發(fā)現(xiàn)，“簡單說下”發(fā)布投訴件的網(wǎng)站“湖南省教育陽光服務大廳”，其主辦單位為湖南省教育廳。
隨后記者多次撥打該網(wǎng)站頁面標注的“行政執(zhí)法投訴舉報電話”，針對投訴，工作人員解釋：“此前已接到關于‘某明星中考錄取’的相關投訴，目前向上級部門反饋后，正在處理，具體進展還不清楚。”
該工作人員表示，關于調(diào)查結(jié)果以官方消息為主，而對于網(wǎng)友反映投訴件被泄漏的問題，工作人員回答：“我們和陽光服務平臺不在同一渠道，沒有查看網(wǎng)上舉報件信息的權利，至于是否泄露信息我們不清楚。”同時他建議記者相關問題咨詢陽光服務大廳服務電話。
7月14日下午4點，咨詢服務電話接通后，工作人員聽聞記者來意，表示他們沒有權限回復記者的提問，具體問題需要經(jīng)湖南省教育廳辦公室同意后解答。
然而記者嘗試多次撥打湖南省教育廳辦公室電話，截至發(fā)稿前，一直未獲接聽。
(網(wǎng)傳截圖中，投訴件辦理狀態(tài)為：已辦結(jié))
律師：泄露信息主管人員需承擔侵權責任
針對大量被轉(zhuǎn)載的投訴件，“簡單說下”7月8日發(fā)出聲明，投訴件在其未公開、未知情的情況下被泄漏，望有關部門查明情況，并對相關責任人、參與人追究法律責任。
同時，該網(wǎng)友質(zhì)疑，泄露的投訴件截圖中雖然其名字等信息被打碼，但個人信息是否被泄露給被舉報方?且該投訴件回復簡單敷衍，并沒有解答其疑慮，卻在不知情情況下做出“非常滿意”的評價，其賬號是否已被盜用?目前，該網(wǎng)友表示已經(jīng)報警并請求法律援助。
針對以上情況，河南豫龍律師事務所付建律師認為，未公開投訴件被泄露已侵犯了該網(wǎng)友的隱私權。
首先，對舉報人信息泄露直接負責的主管人員需要承擔侵權責任。其次，付建談道：“網(wǎng)絡服務提供方如果未及時刪除相關信息導致該網(wǎng)友信息被隨意傳播也應當承擔連帶責任。”根據(jù)民法典規(guī)定，網(wǎng)絡服務提供者知道或者應當知道網(wǎng)絡用戶利用其網(wǎng)絡服務侵害他人民事權益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任。
付建建議，遭遇私人信息被泄露，該網(wǎng)友可以要求網(wǎng)絡服務提供者及時刪除相關內(nèi)容，并限制相關信息的傳播。同時，對于泄露投訴信息的工作人員，可以向湖南省教育廳投訴，如果對該舉報人造成嚴重后果的可以向公安機關舉報。
付建表示，根據(jù)民法典規(guī)定，網(wǎng)絡服務提供者接到通知后，應當及時將該通知轉(zhuǎn)送相關網(wǎng)絡用戶，并根據(jù)構成侵權的初步證據(jù)和服務類型采取必要措施;未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任。
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