為了讓女兒麗麗(化名)在今年的高考(精品課)中考個好成績，濟(jì)南市民趙女士花費(fèi)五萬余元讓麗麗在所謂的“保過培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)了一年，其間她還特意給麗麗辦理了休學(xué)手續(xù)。趙女士稱，當(dāng)時培訓(xùn)班工作人員承諾麗麗高考可以過本科線，但最終麗麗只考了215分。近日，趙女士在要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退還學(xué)費(fèi)的時候卻遇到了麻煩。
7月21日下午，記者聯(lián)系到了該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——濟(jì)南學(xué)峰教育信息咨詢有限公司，一位孫姓工作人員稱這里不是培訓(xùn)學(xué)校，不需要辦理相關(guān)教學(xué)資質(zhì)，他們收取的費(fèi)用包括服務(wù)費(fèi)和推薦老師產(chǎn)生的費(fèi)用，并稱下周一將與趙女士協(xié)商解決相關(guān)問題。
試聽效果不錯，家長給孩子辦理休學(xué)
“我女兒學(xué)習(xí)不怎么好，中考的時候差了幾分，就在齊河上的高中。”7月21日上午，趙女士對生活日報記者講述了事情的經(jīng)過。趙女士說，女兒麗麗學(xué)習(xí)成績一般，自己為此很是犯愁，在孩子高二暑假的時候，自己看到了一個名為“高考保過”的廣告。
在趙女士看來，高考是決定人生命運(yùn)的考試，她希望女兒能考個好成績，于是撥通了廣告上的電話，聯(lián)系到了“濟(jì)南學(xué)峰教育”一名孫姓工作人員。“我打電話咨詢的時候，他說高考過了以后再交錢。”趙女士信以為真，就帶著女兒來到了“濟(jì)南學(xué)峰教育”的辦公地點(diǎn)，并試聽了一節(jié)數(shù)學(xué)課。
“老師講課時很賣力，我跟女兒都覺得不錯。”趙女士說，麗麗所在學(xué)校一般，而且距離市區(qū)比較遠(yuǎn)，于是自己就給麗麗辦了休學(xué)手續(xù)，從2016年9月份開始在“保過培訓(xùn)班”輔導(dǎo)，一直持續(xù)到今年高考前。
多半時間看視頻，老師并非每天來
麗麗今年18歲，是一名藝術(shù)生，在2017年夏季高考之前已經(jīng)通過了廣播電視編導(dǎo)專業(yè)兩所院校的專業(yè)課考試。“我們上課的時間是上午8點(diǎn)半到下午5點(diǎn)，中午休息時間是上午11點(diǎn)半到下午2點(diǎn)。”談及在“保過班”上課的經(jīng)歷時，麗麗說各科的老師都是一對一進(jìn)行輔導(dǎo)，輔導(dǎo)的內(nèi)容是高中階段的教材，但是她并不知道這些老師的真實(shí)身份。
“這些老師并不是每天都來，而是隔三差五過來的。”麗麗說，如果輔導(dǎo)老師沒過來，“保過班”的工作人員就會讓她觀看一些教學(xué)視頻，而且有一多半的時間是在看這些教學(xué)視頻，基本上也沒有正兒八經(jīng)的模擬考試。
“在管理上挺自由，我在輔導(dǎo)期間也沒有人監(jiān)督我是不是開小差。”麗麗介紹，起初“保過班”只有她一個人，2016年11月份又來了另外一個與她情況差不多的學(xué)生，兩人后來組成了所謂的“小班”。
承諾過本科線，結(jié)果比高一高二時成績差一截
采訪過程中，趙女士拿出了一份與濟(jì)南學(xué)峰教育信息咨詢有限公司(以下簡稱“濟(jì)南學(xué)峰教育”)簽訂的合同。合同約定，濟(jì)南學(xué)峰教育的服務(wù)費(fèi)與其推薦老師授課所產(chǎn)生的費(fèi)用之和就是組合費(fèi)用，趙女士女兒入學(xué)以后所交170元/小時作為基本組合費(fèi)用，上課完畢后該費(fèi)用不退。
“甲方孩子在2017年濟(jì)南市普通高校招生考試中考到420分或分?jǐn)?shù)不低于錄取分?jǐn)?shù)線，則甲方須再給乙方50元/小時(以2017年濟(jì)南市高考成績公布時間為準(zhǔn))，一旦公布立即交清。”趙女士指著合同的第二條規(guī)定說，她在簽合同的時候，濟(jì)南學(xué)峰教育工作人員承諾麗麗經(jīng)過培訓(xùn)以后肯定可以考到420分或者能超過本科分?jǐn)?shù)線，但沒有約定如果過不了本科線對方該如何賠償。
“成績出來的時候，我先用電話查詢的，剛開始不相信，后來用網(wǎng)絡(luò)查了一遍，結(jié)果的確是215分。”麗麗說，當(dāng)她看到自己的高考成績時有些傻眼，因?yàn)樗咭桓叨䲡r的成績在300多分，發(fā)揮超常時能考到400分以上。
要求退學(xué)費(fèi)，機(jī)構(gòu)后來拒接電話
“藝術(shù)文的本科線在310多分，215分根本上不了什么好學(xué)校。”對于這樣的高考成績，麗麗也郁悶了很久，她說只要過了藝術(shù)文的本科線，就可以考上之前已經(jīng)通過專業(yè)課考試的高校，如今她正在考慮是否復(fù)讀。
趙女士說，她之所以讓女兒休學(xué)在濟(jì)南學(xué)峰教育進(jìn)行輔導(dǎo)，就是相信他們做出的“保過”本科線的承諾。“剛開始的時候，我先交了150課時的錢，一共交了2萬5千元。”趙女士說，由于一時掏不出太多的錢，她先后四五次才交夠了5萬余元的費(fèi)用。
“我女兒的高考成績沒有過本科線，他們就應(yīng)該退還學(xué)費(fèi)。”趙女士說，麗麗的高考成績出來以后，她就找濟(jì)南學(xué)峰教育的孫姓工作人員要求退還學(xué)費(fèi)，起初對方還接聽電話，但是后來就拒接她的電話。
學(xué)峰回應(yīng)：約定學(xué)完不退錢 考過420還要再交費(fèi)
記者查詢了濟(jì)南學(xué)峰教育在網(wǎng)上的宣傳材料，上面顯示濟(jì)南學(xué)峰教育從事中高考培訓(xùn)已有十余年，目前在歷下和槐蔭有兩家分支機(jī)構(gòu)，由26名教師合辦，針對初三、高三學(xué)生實(shí)行考中以后再收費(fèi)的辦法。
7月21日下午，生活日報記者以高二學(xué)生家長的身份對濟(jì)南學(xué)峰教育的工作人員進(jìn)行咨詢。當(dāng)記者問他們有沒有“保過班”時，這名工作人員稱必須要知道學(xué)生的學(xué)習(xí)底子，他們評估以后才能入學(xué)。
“‘保過班’是一對一進(jìn)行輔導(dǎo)的，輔導(dǎo)的時間是周末;也有全托的那種，平時都在這里接受輔導(dǎo)。”這名工作人員介紹，已經(jīng)有不少高考生接受輔導(dǎo)以后成功考入理想的大學(xué)，但是鑒于記者所說的學(xué)生學(xué)習(xí)底子不好，他不建議在全托班學(xué)習(xí)。
這位工作人員坦言，主要還是看學(xué)生的自學(xué)能力，所以他們輔導(dǎo)學(xué)生時會把學(xué)生的被動學(xué)習(xí)變成主動學(xué)習(xí)。最后，這名工作人員稱最近報名的學(xué)生挺多，希望記者帶著學(xué)生一起實(shí)地看看。
“我們走的是工商口，干的是教育咨詢服務(wù)，主業(yè)務(wù)是一個教育網(wǎng)，然后通過網(wǎng)絡(luò)、傳單、招聘會等，介紹老師進(jìn)行輔導(dǎo)。”7月21日下午，濟(jì)南學(xué)峰教育信息咨詢有限公司一名孫姓工作人員告訴記者，他們并不是培訓(xùn)學(xué)校，的確沒有相關(guān)的教育資質(zhì)，只是給學(xué)生提供一個地方、聯(lián)系老師，他們所收的費(fèi)用是服務(wù)費(fèi)和老師授課費(fèi)用之和。
“合同第一條就說學(xué)完課程以后不會退費(fèi)，上面寫得很清楚。”孫姓工作人員說，按照合同的約定，如果學(xué)生考過420分或者本科線，家長需要補(bǔ)交每小時50元的課時費(fèi)，如果考不上就不用交這個錢了。
孫姓工作人員說，起初趙女士聯(lián)系他的時候，他們原本從同情考生的角度決定退還部分學(xué)費(fèi)，但是后來因?yàn)榉N種原因沒能退成，后來相關(guān)部門介入，他們會在下周一跟趙女士協(xié)商處理相關(guān)問題。
